„Mit dem Online Booking haben wir mehr Kontrolle über unsere Öffnungszeiten und das ist einfach super.”

Wenn wir von Customer oder Visitor Journey sprechen, meinen wir das Gesamterlebnis eurer Besucher: vor, während und nach ihrem Besuch. Am Anfang, also dann, wenn sich eure Besucher für einen Museumsbesuch entscheiden, geht es primär darum, ihre Aufmerksamkeit (Awareness) zu erregen und ihr Interesse (Consideration) zu wecken. Danach folgt der Kaufprozess (Acquisition), sie besuchen euch und wenn sie wieder zuhause sind, bewerten sie ihr Erlebnis und überlegen, ob sie wieder einmal zu euch kommen sollen.

Natürlich! Mit der Convious Plattform schafft ihr direkt beim Checkout (also im Laufe des Online-Bezahlvorgangs eurer Gäste) oder über eure App Anreize für Spenden und eröffnet damit ganz neue Umsatzchancen, selbst wenn eure Besucher schon wieder zuhause sind.

Indem ihr eure gesamte Customer Journey, also alle Schritte, die eure Besucher vor, während und nach ihrem Besuch machen, digitalisiert, bietet ihnen relevante, zeitnahe und personalisierte Erlebnisse und verbessert so die Beziehungen zu euren Gästen an jedem einzelnen Kontaktpunkt.

Die erfolgreiche Einbindung der Technologie in eure bestehenden Systeme ist Voraussetzung für ein reibungsloses Besuchererlebnis, das die Erwartungen eurer Gäste erfüllt.

Wir liefern euch alle Tools und die Technologie, die ihr braucht, um Convious nahtlos in eure Systeme zu integrieren. Unser Expertenteam steht euch dabei während des Onboarding-Prozess und darüber hinaus stets mit Rat und Tat zur Seite.